Última modificación: Mayo 2022

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Propósito:

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Artículo 1

Página web de uso

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1.5. Las opiniones, Comentarios y Comunicaciones de Usuario: En la medida en que Pharma2Help permite a través del sitio, el usuario no puede enviar cadenas de mail, correo masivo o cualquier otro tipo de "spam". El uso de la falsa direcciones de correo electrónico, o hacerse pasar por otra persona o entidad, o declarar falsamente el origen de cualquier contenido no está permitido. El uso de bots tampoco es permitido.

El usuario se compromete a no enviar, cargar o transmitir información, contenido o material de cualquier tipo a las direcciones de correo electrónico (o por cualquier otro medio) de Pharma2Help que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos Términos y Condiciones.

Cualquier usuario que ofrece o cambios en cualquier forma de comunicación, contenido o materiales, incluyendo, pero no limitado a información personal o de negocios, ideas, conceptos o invenciones, de manera irrevocable subvenciones Pharma2Help un sin restricciones, en todo el mundo, indefinido y no-reembolsable de la licencia. regalías para usar, reproducir, mostrar públicamente, ejecutar, publicar, transmitir y distribuir dichos materiales, y además usted acepta que Pharma2Help es libre de usar cualquier idea, concepto o conocimiento de que cualquier usuario o a terceros que actúen en su nombre proporcionar a Pharma2Help. Pharma2Help no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido publicado por un usuario o tercero. Pharma2Help reconoce que en el caso de que la información personal se transmite con el propósito de proporcionar un servicio o el seguimiento de la droga recomendaciones, su información será tratada y protegida de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Entidades Privadas (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad, que pueden ser consultadas en la siguiente página: www.pharma2help.com

Artículo 2

Registro De Cliente

2.1. Las representaciones sobre la Veracidad de la Información del Cliente: Los usuarios que libremente han decidido llenar y aceptar el formulario de inscripción visible en nuestro sitio us.pharma2help.com con el fin de generar una Cuenta, acepta estos Términos y Condiciones como Cliente, así como el Aviso de Privacidad, la cual puede ser consultada en nuestro sitio www.pharma2help.com

Los Clientes se comprometen y de acuerdo a la forma adecuada y responsable en el uso del sitio, de los bienes y/o productos y servicios adquiridos. Asimismo, será responsable de asegurar que todos los datos y la información transmitida a Pharma2Help son correctos y veraces, asegurándose de que dispone de los derechos necesarios legalmente divulgar dicha información a Pharma2Help. El Cliente al registrarse y crear su Cuenta, puede elegir recibir noticias y publicidad de la información, confirmando de este modo y de acuerdo con dejar sin efecto o aclarar NO estar inscritos en el registro a que se refiere el artículo 18 y 18 bis de la Ley Federal de protección al Consumidor (Ley Federal de Protección al Consumidor). De lo contrario, usted debe informar a Pharma2Help, a través de correo electrónico a [email protected]

2.2. El registro cuenta con Pharma2Help: El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de cuenta y su contraseña, restringiendo el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumiendo la responsabilidad de cualquier actividad llevada a cabo por su cuenta y el uso de su contraseña, para nombrar unos pocos. El usuario reconoce que el acceso al sitio a través de su cuenta constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o cualquier otro medio registrado con Pharma2Help, serán imputables a él/ella como Cliente por Pharma2Help.

2.3. Comunicaciones Electrónicas: El Usuario y/o Cliente acepta que la información entregada a Pharma2Help a través de mensajes de datos por correo electrónico, llamadas telefónicas o por cualquier otro método indicado en el sitio, será vinculante para el Cliente como una forma de consentimiento expreso y escrito y podrán ser conservados en los registros por Pharma2Help. El Cliente autoriza Pharma2Help asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Cliente cada vez que vienen desde cualquier dirección electrónica o número de teléfono registrado con Pharma2Help, incluso hechas por cualquier otro no registrado a través del sitio. El Cliente reconoce que cualquier mensaje enviado por Pharma2Help por cualquiera de estos medios, se considerará recibida como si estuviera en el escrito. El Cliente acepta que todos los contratos y/o acuerdos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que Pharma2Help o el Cliente lleve a cabo por medios electrónicos o a través del sitio, satisfacen cualquier requisito legal en la escritura; lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio (Código de Comercio).

2.4. Domicilio y Áreas de Servicio: El usuario y/o Cliente reconoce que Pharma2Help está domiciliado en 103 Miguel Alemán Avenida, Local 7, Ciudad Reynosa Centro, Reynosa CP. 88500 Reynosa, Tamaulipas, México.

A partir de este momento, el usuario reconoce que cualquier descuento, oferta o de la operación llevada a cabo con Pharma2Help a través del sitio, sólo puede llevarse a cabo y que será válido en aquellos distritos en los que Pharma2Help tiene la capacidad. Pharma2Help de las ofertas y servicios, salvo que expresamente se indique lo contrario, serán válidas y se limita a las mencionadas áreas de servicio y sujetas a disponibilidad.

Artículo 3

La publicidad en el Sitio

3.1. La publicidad de las autorizaciones: Todos los materiales de publicidad en el sitio se muestran en él, basándose en las declaraciones hechas a Pharma2Help por los proveedores, los autores o los titulares de dicha publicidad, que los materiales mencionados cumplir con todos los requisitos legales, de conformidad con la legislación Mexicana, es necesario ser legalmente se muestra en nuestro sitio. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que, excepto para las mercancías y/o productos comercializados con marcas que son propiedad de Pharma2Help, sus filiales y/o subsidiarias; Pharma2Help no diseñar o producir la publicidad de bienes y/o productos en el sitio, en particular de drogas, los medicamentos, las vitaminas, los bienes y/o productos para la salud, que es una obligación asumido por los proveedores, los autores o los titulares de dicha publicidad, mientras que usted acepta y reconoce que Pharma2Help no tendrá ninguna responsabilidad relacionada con dicha publicidad. En virtud de lo anterior, Pharma2Help no será responsable por el consumo, uso y/o a los efectos de los mencionados productos y/o productos, fármacos o medicamentos para la máxima medida permitida por la legislación aplicable en México. El contenido anunciado en la publicidad que aparece en el sitio está sujeta a la disponibilidad de los correspondientes bienes y/o productos en el Pharma2Help ramas, que aparecen en la Confirmación de la Orden, según proceda. Cada Cliente en este acto reconoce que la publicidad en el sitio se hace sólo en ofertas comerciales o promociones, exclusivamente, a la existencia de los bienes y/o productos y su precio por Pharma2Help; y no así con las características de las mercancías y/o productos, los cuales son responsabilidad de los correspondientes proveedores.

3.2. Productos y/o Servicios Descripción: Pharma2Help tiene la intención de ser lo más preciso posible en la descripción de todos los bienes y/o productos y servicios que aparecen en el sitio. Sin perjuicio de lo anterior, Pharma2Help no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea exacta, completa, detallada, verdadero, en la fuerza o libre de errores. Si un bien y/o producto que aparece en el sitio no cumple con la descripción indicada en el momento de la entrega al usuario, el usuario puede negarse a aceptarlo y Pharma2Help se interpretará en el sentido de no recibir el pago correspondiente; o en el caso de que haya recibido la misma por la carga de un banco de débito o tarjeta de crédito, Pharma2Help hará el correspondiente reembolso por medio de un depósito en la tarjeta que le corresponda, dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que el Cliente negativa a recibir el bien y /o producto. En cualquier caso, el final de la descripción del bien y/o producto de cualquier Oferta de Compra será el incluido en la correspondiente Confirmación de Pedido.

El Cliente será responsable de verificar que el producto y/o producto cumple con la descripción indicada en la Orden de Compra y en la correspondiente Confirmación de Pedido en el momento de la entrega. Las imágenes son meramente ilustrativas, y las características del producto pueden variar sin previo aviso.

3.3. Precio Ofertado: En los términos del artículo 42 de la ley Federal de Protección al Consumidor Ley Federal de Protección al Consumidor), el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos mostrados en el sitio representa la aprobación del precio de venta en términos de la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor, según sea aplicable, incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. Los precios ofertados serán visibles en dólares y se calcula sobre la base de la tasa de cambio en la fuerza de su precio en pesos Mexicanos. En el momento del pago a través de sistemas de pago interbancarios y los puntos de venta, existe la posibilidad de que el precio se cobrará el equivalente a la tasa de cambio en Pesos Mexicanos correspondiente al día anterior. En caso de discrepancia sobre la cantidad pagada, se debe al precio especificado en pesos Mexicanos, moneda de curso legal en los Estados unidos Mexicanos y la base sobre la cual el precio de un producto se determina. En nuestro sitio web, podemos ofrecer promociones asociados con la compra de bienes y/o productos. El usuario y/o cliente tendrá derecho a la mención de dicho promociones que son aplicables en sus Órdenes de Compra, y Pharma2Help hará su mejor esfuerzo para identificar y comunicar al usuario de cualquier promoción aplicable a cualquier Orden de Compra y la incluye en la Confirmación de Pedido. Pharma2Help deberán respetar las promociones actuales en el sitio. No obstante lo anterior y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por causas imputables a los proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios de logística, debido a dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio y el momento en el que, naturalmente, puede consumir la revisión y actualización de la actividad en nuestro sistema de fijación de precios, o el inventario de errores, algunos de los bienes y/o productos mostrados en el sitio puede aparecer con una errónea o no actualizada de los precios.

En orden para Pharma2Help a ser capaz de ofrecer al usuario y/o cliente de la más baja posible de la actual oferta de precios de cualquier bien y/o producto, y hacerlos participar en nuestras promociones vigentes, Pharma2Help puede confirmar por teléfono, correo electrónico u otro dirigido al usuario y/o cliente, los precios de cada bien y/o producto en particular los relacionados con su Orden de Compra y la Confirmación de la Orden de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Artículo 4

Las transacciones realizadas a través del Sitio

4.1. Órdenes De Compra: Pharma2Help, a través de sus filiales y su red de distribución y entrega, incluyendo los servicios se lleva a cabo a través de terceros, de conformidad con los Términos de Uso para los servicios de transporte, que ofrece al usuario y/o Cliente de la venta y el servicio de entrega de bienes y/o productos en términos del Contrato de Adhesión establecido en los siguientes Términos y Condiciones. Pharma2Help, por el simple hecho de registrar al Cliente, se compromete a estar obligado por el Contrato de Adhesión contenidas en estos Términos y Condiciones. 

El usuario y/o Cliente podrá hacer ofertas para la compra de cualquier bien y/o producto a través del sitio (cada una de dichas ofertas, una "Orden de Compra"), que se realizará a través de un mensaje de datos que el Cliente se compromete a ser tomado como una oferta presentada por escrito a Pharma2Help. Mediante la colocación de una Orden de Compra, el Cliente ofrecerá Pharma2Help: (i) la compra de bienes y/o productos que se describen en la Orden de Compra, (ii) pagar el precio de las mercancías y/o productos que figuran en la Confirmación del Pedido, (iii) la condición de la transferencia de la propiedad de los bienes y/o productos para la retención de la titularidad modo, de tal manera que dicha transferencia sólo se realiza si se realiza simultáneamente con el pago del precio de la Confirmación del Pedido, (iv ) recibir la corresponsal de bienes y/o productos en cualquier Pharma2Help rama indicada por el Cliente, en cuyo caso, Pharma2Help va a mantener dichos bienes y/o productos a la indicada en la sucursal y el Cliente debe recogerlo allí tan pronto como sea posible, (v) se identifican a sí mismos y entregar a Pharma2Help los documentos oficiales que son necesarias y/o a las prescripciones médicas que se requieren en la entera satisfacción de Pharma2Help, para la venta de medicamentos y productos farmacéuticos, mientras que dichos documentos sean necesarios, de conformidad con la legislación aplicable vigente y los reglamentos y (vi) la condición de la venta y la Orden de Compra a estos Términos y Condiciones.

4.2. Las Órdenes de compra de confirmación y el pago a través de tarjetas de crédito o débito: Pharma2Help, a través de los mensajes que aparecen en el sitio y se dirigió a el Cliente, por correo electrónico o por teléfono, a su entera discreción, notificará al Cliente de la recepción de una Orden de Compra y solicitud de el Cliente para confirmar sus términos (cada una , una "Confirmación de Pedido"), incluyendo (i) la identidad del Cliente, (ii) la descripción de los bienes y/o productos; (iii) el precio de los bienes y/o productos, (iv) el lugar y el tiempo de entrega, (v) los métodos de pago aceptables para Pharma2Help, (vi) la existencia o no existencia del bien y/o producto para su entrega en el lugar designado, (vii) los números de teléfono y otros medios donde el Cliente puede ir a la correspondiente Pharma2Help rama, si procede, para cualquier aclaración con respecto al bien y/o producto, y (ix) cualquier otra información que Pharma2Help considere pertinentes. La Confirmación de Pedido se considerará una aceptación de la Orden de Compra del Cliente, ya sea por correo electrónico, por teléfono o en el momento de confirmar en el sitio, o de la aplicación para autorizar Pharma2Help a cobrar el precio correspondiente a una tarjeta de crédito o débito, mientras que, a excepción de lo indicado en la sección 4.3. se establecen a continuación, la venta se considerarán como ejecutados en conformidad con dicha Orden de Confirmación, mientras que el Cliente quedará irrevocablemente obligado a firmar el "voucher", incondicional de la orden de pago o el documento que demuestre el cargo correspondiente a la tarjeta indicada y autorizada por él/ella. Para los pagos realizados con cualquier tarjeta bancaria, el usuario y/o Cliente es por medio de la presente di cuenta de que, en ocasiones, será necesario manualmente imprimir la tarjeta en papel, así como la presentación de una identificación oficial con fotografía, o el uso de cualquier medio de pago. autenticación que existe en la actualidad y es incorporado como parte del método de pago.

4.3. Compra en entrega y forma de pago: El Cliente está de acuerdo y convoca a que la venta se ofrecen a través de la Orden de Compra será considerado como ejecutado y en vigor hasta que el bien y/o producto ha sido entregado a dicho Cliente, en conformidad con la Confirmación del Pedido y pagado el precio, en el entendimiento de que dicha compra deberá estar condicionado, cuando proceda, para la entrega de documentos y/o prescripciones médicas, junto con los requisitos en la fuerza proporcionada por COFEPRIS y/o el Ministerio de Salud (Secretaría de Salud), que son obligatorios para ser entregado a Pharma2Help por el Cliente, en cumplimiento con la legislación aplicable vigente. Pharma2Help entregará al Cliente el recibo de compra de forma simultánea con el bien y/o producto, y en su caso, una copia de la "vale" o documento que acredite el cargo correspondiente en la tarjeta bancaria autorizada por el Cliente para el pago.

Todas las compras deberán ser pagados en dinero en efectivo en el momento de la entrega o por el cobro de las tarjetas de crédito o tarjeta de débito autorizadas por el Cliente para Pharma2Help por teléfono o por cualquier otro medio que se indica en el sitio o en la Confirmación de Pedido, considerando que es consistente con los contratos suscritos por Pharma2Help con la correspondiente tarjeta de proveedores y Puntos de Venta de la Terminal de proveedores o prestadores de servicios del método de pago elegido por el Cliente y aceptado por Pharma2Help. En el caso de que el Cliente decida llevar a cabo el pago de cualquier bien y/o producto con una tarjeta de banco, él/ella declara que él/ella tiene el derecho de llevar a cabo dicho cargo en la tarjeta que le corresponda y de manera irrevocable que se compromete a firmar y entregar a Pharma2Help la evidencia de que el cargo correspondiente.

4.4. Facturas: El usuario y/o Cliente tiene derecho a solicitar una factura en relación a cualquier compra realizada con Pharma2Help en los términos de la legislación fiscal aplicable en México, mediante la inclusión de los datos de la correspondiente recibo o ticket de compra en el siguiente enlace [email protected] Pharma2Help, para tales fines, pueda, a través de un tercero, realizar la facturación electrónica servicio, que, como tal, ayuda al usuario y/o Cliente para generar facturas, reimpresión de ellos, cancelación y cualquier otra cuestión, duda o aclaración, a través del portal y el enlace que está en el sitio para este propósito. La facturación electrónica sólo puede hacerse dentro de los dos meses después de la compra.

4.5. Entrega: Pharma2Help hará sus mejores esfuerzos para entregar los bienes y/o productos tan pronto como sea posible. El Cliente debe comprobar que el bien y/o producto es el mismo que el descrito en la Confirmación de Pedido y en la Oferta de Compra.

El Cliente es consciente de que hay situaciones no relacionadas con el servicio, tales como: fenómenos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), las obras de construcción, cierres de carreteras, huelgas, o cualquier otro hecho que impida el tiempo de entrega, y puede causar retraso o suspensión.

4.6. La Cancelación De La Orden: Pharma2Help tiene derecho a abstenerse de aceptar una Orden de Compra y la entrega de los correspondientes bienes y/o productos cuando dicho bien y/o producto no está disponible en las sucursales, si las hubiere, en el caso de que no exista disponibilidad o de los medios de la entrega a dicha dirección, cuando el pago no es recibido o no puede ser cargada (y, en su caso, la falta de los correspondientes documentos o prescripciones médicas) simultáneamente con la entrega del bien y/o producto, o cuando no es posible llevar a cabo la entrega debido a causas de fuerza mayor, entre otros, no se limita a la mencionada. El Cliente tiene derecho a revocar cualquier Orden de Compra, antes del pago del precio correspondiente.

4.7. Los Fabricantes De La Garantía: Pharma2Help, como distribuidor de los productos para la venta, se pretende que el complemento de los artículos vendidos, es decir, aquellos que no son considerados medicamentos, alimentos o productos farmacéuticos, están garantizados por una garantía del fabricante, que debe atenerse a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección del Consumidor (Ley Federal de Protección al Consumidor).

El Cliente acepta que cualquier garantía emitida por el fabricante de los productos debe ser ejecutado directamente antes de que dicho fabricante o de laboratorio, en los términos de la garantía que cubre el producto en cuestión y que Pharma2Help no será responsable de cumplir con las obligaciones establecidas en la citada garantía.

4.8. Los reembolsos y cancelaciones: 

Directrices generales

La devolución de los productos se realizará siempre y cuando cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen a continuación:

Para la protección de los consumidores, la devolución o reembolso de los medicamentos recetados y de aquellos que requieren de refrigeración y congelación está estrictamente prohibido. Esta medida asegura que la medicina ha sido almacenado correctamente. Pharma2Help a no aceptar la devolución de cualquier medicamento recetado o que requiere de congelación o refrigeración. El reembolso del importe pagado por los medicamentos que sólo será aplicable en el caso de que el envío no ha sido procesado, ya que todas las ventas son finales en el momento en que se envían para el embarque, siempre que, en tal momento, el derecho de reembolso se pierde.

El plazo máximo para aceptar la devolución es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, siempre y cuando no es la medicación.

El Cliente debe enviar una copia escaneada del recibo de venta original con legible de la resolución, en buen estado y sin enmiendas.

El producto devuelto por el Cliente debe ser completa y en perfecto estado (es decir, el embalaje no está dañado o roto, los sellos de seguridad no deben ser violados, etc.)

LAS DEVOLUCIONES NO SON APLICABLES EN LOS SIGUIENTES ELEMENTOS:

Los medicamentos psicotrópicos (medicamentos controlados) o antibióticos.

Los Medicamentos refrigerados o sustancias que necesitan refrigeración de cualquier tipo.

Laboratorio De Programas De Lealtad.

Los elementos asociados con una promoción con un cupón mientras que su validez ha expirado en ese momento.

Las vacunas.

Si la venta se volvió de emitir la factura, la factura deberá ser cancelada en el fin de realizar la devolución. Dijo que la cancelación se efectuará directamente en la sucursal donde la venta se ha generado.

Si el costo de un nuevo elemento es mayor que el elemento que se ha devuelto, el Cliente deberá pagar la diferencia resultante.

4.9. Reembolsos sobre los métodos de pago: 

En las transacciones liquidadas en el 100% con dinero en Efectivo o Depósito bancario en el Banco, el reembolso será realizado en Efectivo o serán devueltos a la cuenta, según corresponda.

En las transacciones liquidadas en el 100% con una sola tarjeta bancaria, el reembolso puede ser hecho de acuerdo a las siguientes pautas:

El reembolso en el reembolso puede ser realizado en la misma tarjeta bancaria, de acuerdo con la decisión del Cliente.

Reembolsos parciales están permitidas, siempre que el pago total se ha hecho con una sola tarjeta bancaria.

Devoluciones de artículos pagados a través de terceros de los vales de la modalidad de no aplicar.

El reembolso a la tarjeta de banco será de forma electrónica y en la misma tarjeta de crédito utilizada para la compra. Este procedimiento es bajo la responsabilidad y procedimientos de la entidad bancaria del Cliente, por lo que el reembolso de los tiempos pueden variar de acuerdo a cada Institución Bancaria.

Artículo 5

Disposiciones Varias

5.1. Indemnización: El usuario y/o Cliente reconoce que Pharma2Help no asume ninguna obligación o responsabilidad que no esté específicamente previsto en estos Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se compromete a indemnizar Pharma2Help, sus empleados, oficiales, directores, agentes de la comisión y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida, daños consecuenciales o menoscabo sufrido como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones (incluyendo, sin limitación, todos los gastos u honorarios legales, así como los honorarios de abogados incurridos por Pharma2Help), obligando a sí mismos para defender y eximir de responsabilidad a estas personas de cualquier y todos los procedimientos, ensayos, investigaciones, la inspección y/o procesos que se siguen en contra de Pharma2Help en relación a la anterior.

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5.3. Ley aplicable y Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable en vigor en los Estados unidos Mexicanos. La venta, transporte de mercancías, la logística o las operaciones de transporte marítimo entre Pharma2Help y el Cliente, así como con los terceros autorizados para el envío, deberá ser interpretada de conformidad con la ley Federal de Protección al Consumidor Ley Federal de Protección al Consumidor), la Ley General de Salud (Ley General de Salud, sus reglamentos, el Reglamento de Insumos para la Salud (Reglamento de Insumos para la Salud) y demás normativa aplicable. El usuario y / o Cliente en este acto, otorga su consentimiento para que cualquier controversia en relación a estos Términos y Condiciones, deberá ser resuelto antes de que las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de la presente o en el futuro domicilio.

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Última actualización: Mayo de 2022